Persyaratan layanan
Dokumen ini mencakup syarat dan ketentuan yang berlaku untuk penggunaan layanan dan produk yang tersedia
Kebijakan Umum
01.
Illegal Activity
Pelanggan hanya dapat menggunakan HostData.id untuk tujuan yang sah. Dilarang mengirimkan materi apa pun yang melanggar peraturan Negara, Federal, Negara Bagian, atau Lokal mana pun.
02.
Service Interruptions
Setiap aktivitas yang menyebabkan gangguan layanan ke jaringan/server HostData.id atau jaringan luar mana pun. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada, eksekusi serangan Denial of Service atau perangkat lunak jahat lainnya.
03.
Jenis Situs Yang Dilarang
- Situs web atau perangkat lunak yang ditujukan untuk meretas atau merugikan pihak lain
- Perangkat lunak atau skrip untuk maksud jahat, anonimizer, proxy, bot, dll.
- Perangkat lunak atau skrip untuk mining di server kami
- Situs web dengan konten atau tautan ke konten yang melanggar undang-undang yang ada
- Situs Judi, Porno, Penipuan (Phising), dan situs lain yang melanggar Hukum Indonesia
Kebijakan Pembayaran
01.
Refund
Kami memberikan jaminan uang kembali jika anda mengajukan pengembalian dana kurang dari 14 hari untuk hosting, kurang dari 7 hari untuk VPS. Namun tidak ada pengembalian dana untuk Domain, NAT VPS, Email Hosting dan Dedicated Server. Refund berupa kredit ke akun customer
02.
Payment
HostData.id menerima pembayaran melalui pihak ke tiga seperti Bank, Xendit dan Midtrans. Jika terjadi masalah pada pembayaran seperti uang sudah dikirim namun kami tidak menerimanya mohon untuk menghubungi metode pembayaran tersebut
03.
Due date
Jika Anda tidak dapat membayar tagihan pada saat jatuh tempo, kami dapat menangguhkan layanan dan/atau segera mengakhiri perjanjian ini tanpa pemberitahuan kepada Anda.
Kebijakan Akun dan Data
01.
Pengguna
Pengguna hostdata harus menggunakan data asli sesuai identitas yang berlaku
02.
Data Palsu
Kami berhak melakukan penangguhan, penghentian ataupun penghapusan layanan terhadap pengguna yang dengan sengaja menggunakan data palsu
03.
Data Pengguna
Kami mewajibkan semua pengguna menggunakan data asli saat menggunakan layanan hostdata karena jika terjadi pelanggaran maka kami akan bekerja sama dengan pihak hukum untuk menyelesaikannya
Kebijakan Support/bantuan
01.
Unmanaged Service
Unmanaged service artinya pengelolaan layanan sepenuhnya dilakukan oleh pelanggan.
02.
Managed Service
Managed service artinya pengelolaan dibantu oleh tim Hostdata, mulai dari installasi, monitoring hingga troubleshooting.
03.
Ketentuan Support
- Khusus untuk NAT VPS tidak ada dukungan support yang diberikan, sehingga jika ada tiket ataupun email masuk yang berkaitan dengan NAT VPS maka kami berhak mengabaikan ataupun menutup tiket tersebut
- Khusus untuk unmanaged hosting, jika pelanggan meminta bantuan seperti instalasi atau konfigurasi script, juga termasuk bantuan berkaitan dengan plugin, themes dan wordpress, maka kami berhak menolak dan mengabaikan ataupun menutup tiket tersebut.
- Jika pelanggan berulang kali melanggar aturan support di atas maka kami berhak melakukan penghentian layanan sepihak