Persyaratan layanan

Dokumen ini mencakup syarat dan ketentuan yang berlaku untuk penggunaan layanan dan produk yang tersedia

sec

Kebijakan Umum

01.

Illegal Activity

Pelanggan hanya dapat menggunakan HostData.id untuk tujuan yang sah. Dilarang mengirimkan materi apa pun yang melanggar peraturan Negara, Federal, Negara Bagian, atau Lokal mana pun.​

02.

Service Interruptions

Setiap aktivitas yang menyebabkan gangguan ke atau dari layanan HostData.id termasuk serangan Denial of Service, Malware, Tunneling, Penyimpanan Konten DMCA, SPAM dan aktivitas illegal lainnya akan kami suspend.

03.

Modifications to the Terms of Service

Kami berhak, atas kebijakan sendiri, untuk mengubah atau memperbarui Ketentuan Layanan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap perubahan berlaku efektif sejak dipublikasikan. Dengan terus menggunakan layanan setelah adanya perubahan tersebut, pelanggan menyatakan persetujuannya terhadap Ketentuan Layanan yang telah diperbarui.

04.

Konten Yang Dilarang

Konten yang Dilarang pada Layanan Web Hosting

  • Situs web atau perangkat lunak yang ditujukan untuk meretas, menyerang, atau merugikan pihak lain
  • Perangkat lunak atau skrip untuk tujuan jahat seperti malware, bot, anonymizer, proxy, dan sejenisnya
  • Perangkat lunak atau skrip untuk aktivitas mining di server kami
  • Situs web dengan konten atau tautan ke konten yang melanggar peraturan dan perundang-undangan yang berlaku
  • Konten, layanan, atau penggunaan untuk video/audio streaming, IPTV, rebroadcast, serta file hosting/streaming yang memicu konsumsi bandwidth tinggi​
  • Situs web dengan konten bajakan seperti software, movie, musik, dan sejenisnya
  • Situs Judi, Pornografi, Penipuan (Phishing), serta situs lain yang melanggar Hukum Indonesia

Konten yang Dilarang pada Layanan VPS, Dedicated Server, dan NAT VPS

  • Situs web, aplikasi, atau perangkat lunak yang ditujukan untuk meretas, mengeksploitasi, merusak, atau merugikan pihak lain (termasuk malware, DDoS, brute force, exploit, phishing, botnet, dan sejenisnya)
  • Perangkat lunak atau skrip untuk tujuan jahat, termasuk anonymizer, proxy, tunneling, VPN server, TOR exit node, open relay, bot, dan layanan sejenis yang berpotensi disalahgunakan
  • Aktivitas mining (crypto mining), farming, atau komputasi sejenis yang menguras resource server
  • Game server (kecuali NAT KVM), voice server, atau layanan real-time sejenis yang berpotensi menimbulkan beban CPU, RAM, disk I/O, atau trafik berlebih tanpa persetujuan tertulis
  • Konten, layanan, atau penggunaan untuk video/audio streaming, IPTV, rebroadcast, serta file hosting/streaming yang memicu konsumsi bandwidth tinggi
  • Penyalahgunaan resource (abuse resource) seperti penggunaan CPU, RAM, atau disk I/O secara berlebihan dan terus-menerus yang mengganggu stabilitas node atau pengguna lain
  • Penyalahgunaan bandwidth (abuse bandwidth) seperti trafik sangat tinggi dalam waktu singkat, download/upload masif, atau aktivitas yang mengganggu jaringan dan layanan pengguna lain
  • Pengiriman email spam, bulk mail tanpa izin, spoofing, atau penggunaan layanan email yang menyebabkan IP/server masuk blacklist (termasuk open relay dan sejenisnya)
  • Situs web dengan konten atau tautan ke konten yang melanggar peraturan dan perundang-undangan yang berlaku
  • Situs web dengan konten bajakan seperti software, movie, musik, serial, atau materi berhak cipta lainnya tanpa izin resmi
  • Situs Judi, Pornografi, Penipuan (Phishing), serta situs atau aktivitas lain yang melanggar Hukum Indonesia

Jika terjadi pelanggaran terhadap ketentuan di atas, layanan berhak diblokir atau dihentikan secara sepihak tanpa pengembalian dana.

Kebijakan Pembayaran

01.

Refund

Kami memberikan jaminan uang kembali jika anda mengajukan pengembalian dana kurang dari 14 hari untuk hosting, kurang dari 7 hari untuk VPS. Namun tidak ada pengembalian dana untuk Domain, NAT VPS, Email Hosting dan Dedicated Server. Refund berupa kredit ke akun customer

02.

Payment

HostData.id menerima pembayaran melalui pihak ke tiga seperti Bank, Xendit dan Midtrans. Jika terjadi masalah pada pembayaran seperti uang sudah dikirim namun kami tidak menerimanya mohon untuk menghubungi metode pembayaran tersebut

03.

Due date

Jika pembayaran tagihan tidak dilakukan hingga tanggal jatuh tempo, kami berhak untuk menangguhkan layanan dan/atau mengakhiri perjanjian ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Selain itu, apabila pembayaran melewati H+3 dari tanggal jatuh tempo dan layanan masih tersedia, akan dikenakan denda keterlambatan sebesar 10% dari total tagihan.

Kebijakan Akun dan Data

01.

Pengguna

Pengguna hostdata harus menggunakan data asli sesuai identitas yang berlaku, kami berhak melakukan suspend atau pemutusan layanan sepihak jika data yang ditemukan tidak valid.

Pengguna yang dengan saja mengisi data palsu, umumnya bertujuan menghindari pelacakan dan pelaporan ke pihak berwajib sehingga saat melakukan aktifitas ilegal atau cyber crime lain maka sulit ditangkap. Karena ini kami mewajibkan menggunakan identitas yang valid.

02.

Data Palsu

Kami berhak melakukan penangguhan, penghentian ataupun penghapusan layanan terhadap pengguna yang dengan sengaja menggunakan data palsu

03.

Data Pengguna

Kami mewajibkan semua pengguna menggunakan data asli saat menggunakan layanan hostdata karena jika terjadi pelanggaran maka kami akan bekerja sama dengan pihak hukum untuk menyelesaikannya

Kebijakan Support/bantuan

01.

Unmanaged Service

Unmanaged service artinya pengelolaan layanan sepenuhnya dilakukan oleh pelanggan.

02.

Managed Service

Managed service artinya pengelolaan dibantu oleh tim Hostdata, mulai dari installasi, monitoring hingga troubleshooting.

03.

Ketentuan Support

- Khusus untuk NAT VPS tidak ada dukungan support yang diberikan, sehingga jika ada tiket ataupun email masuk yang berkaitan dengan NAT VPS maka kami berhak mengabaikan ataupun menutup tiket tersebut
- Khusus untuk unmanaged hosting, jika pelanggan meminta bantuan seperti instalasi atau konfigurasi script, juga termasuk bantuan berkaitan dengan plugin, themes dan wordpress, maka kami berhak menolak dan mengabaikan ataupun menutup tiket tersebut.
- Jika pelanggan berulang kali melanggar aturan support di atas maka kami berhak melakukan penghentian layanan sepihak


Butuh Bantuan?