Persyaratan layanan

Dokumen ini mencakup syarat dan ketentuan yang berlaku untuk penggunaan layanan dan produk yang tersedia

sec

Kebijakan Umum

01.

Illegal Activity

Pelanggan hanya dapat menggunakan HostData.id untuk tujuan yang sah. Dilarang mengirimkan materi apa pun yang melanggar peraturan Negara, Federal, Negara Bagian, atau Lokal mana pun.​

02.

Service Interruptions

Setiap aktivitas yang menyebabkan gangguan ke atau dari layanan HostData.id termasuk serangan Denial of Service, Malware, Tunneling, Penyimpanan Konten DMCA, SPAM dan aktivitas illegal lainnya akan kami suspend.

03.

Jenis Situs Yang Dilarang

  • Situs web atau perangkat lunak yang ditujukan untuk meretas atau merugikan pihak lain
  • Perangkat lunak atau skrip untuk maksud jahat, anonimizer, proxy, bot, dll.
  • Perangkat lunak atau skrip untuk mining di server kami
  • Situs web dengan konten atau tautan ke konten yang melanggar undang-undang yang ada
  • Situs web dengan konten bajakan seperti software, movie, dll
  • Situs Judi, Porno, Penipuan (Phising), dan situs lain yang melanggar Hukum Indonesia
Jika Anda melanggar aturan ini, layanan dapat diblokir tanpa pengembalian dana.

Kebijakan Pembayaran

01.

Refund

Kami memberikan jaminan uang kembali jika anda mengajukan pengembalian dana kurang dari 14 hari untuk hosting, kurang dari 7 hari untuk VPS. Namun tidak ada pengembalian dana untuk Domain, NAT VPS, Email Hosting dan Dedicated Server. Refund berupa kredit ke akun customer

02.

Payment

HostData.id menerima pembayaran melalui pihak ke tiga seperti Bank, Xendit dan Midtrans. Jika terjadi masalah pada pembayaran seperti uang sudah dikirim namun kami tidak menerimanya mohon untuk menghubungi metode pembayaran tersebut

03.

Due date

Jika Anda tidak dapat membayar tagihan pada saat jatuh tempo, kami dapat menangguhkan layanan dan/atau segera mengakhiri perjanjian ini tanpa pemberitahuan kepada Anda.

Kebijakan Akun dan Data

01.

Pengguna

Pengguna hostdata harus menggunakan data asli sesuai identitas yang berlaku, kami berhak melakukan suspend atau pemutusan layanan sepihak jika data yang ditemukan tidak valid.

Pengguna yang dengan saja mengisi data palsu, umumnya bertujuan menghindari pelacakan dan pelaporan ke pihak berwajib sehingga saat melakukan aktifitas ilegal atau cyber crime lain maka sulit ditangkap. Karena ini kami mewajibkan menggunakan identitas yang valid.

02.

Data Palsu

Kami berhak melakukan penangguhan, penghentian ataupun penghapusan layanan terhadap pengguna yang dengan sengaja menggunakan data palsu

03.

Data Pengguna

Kami mewajibkan semua pengguna menggunakan data asli saat menggunakan layanan hostdata karena jika terjadi pelanggaran maka kami akan bekerja sama dengan pihak hukum untuk menyelesaikannya

Kebijakan Support/bantuan

01.

Unmanaged Service

Unmanaged service artinya pengelolaan layanan sepenuhnya dilakukan oleh pelanggan.

02.

Managed Service

Managed service artinya pengelolaan dibantu oleh tim Hostdata, mulai dari installasi, monitoring hingga troubleshooting.

03.

Ketentuan Support

- Khusus untuk NAT VPS tidak ada dukungan support yang diberikan, sehingga jika ada tiket ataupun email masuk yang berkaitan dengan NAT VPS maka kami berhak mengabaikan ataupun menutup tiket tersebut
- Khusus untuk unmanaged hosting, jika pelanggan meminta bantuan seperti instalasi atau konfigurasi script, juga termasuk bantuan berkaitan dengan plugin, themes dan wordpress, maka kami berhak menolak dan mengabaikan ataupun menutup tiket tersebut.
- Jika pelanggan berulang kali melanggar aturan support di atas maka kami berhak melakukan penghentian layanan sepihak