Dokumen ini mencakup syarat dan ketentuan yang berlaku untuk penggunaan layanan dan produk yang tersedia
Pelanggan hanya dapat menggunakan HostData.id untuk tujuan yang sah. Dilarang mengirimkan materi apa pun yang melanggar peraturan Negara, Federal, Negara Bagian, atau Lokal mana pun.
Setiap aktivitas yang menyebabkan gangguan ke atau dari layanan HostData.id termasuk serangan Denial of Service, Malware, Tunneling, Penyimpanan Konten DMCA, SPAM dan aktivitas illegal lainnya akan kami suspend.
Kami memberikan jaminan uang kembali jika anda mengajukan pengembalian dana kurang dari 14 hari untuk hosting, kurang dari 7 hari untuk VPS. Namun tidak ada pengembalian dana untuk Domain, NAT VPS, Email Hosting dan Dedicated Server. Refund berupa kredit ke akun customer
HostData.id menerima pembayaran melalui pihak ke tiga seperti Bank, Xendit dan Midtrans. Jika terjadi masalah pada pembayaran seperti uang sudah dikirim namun kami tidak menerimanya mohon untuk menghubungi metode pembayaran tersebut
Jika Anda tidak dapat membayar tagihan pada saat jatuh tempo, kami dapat menangguhkan layanan dan/atau segera mengakhiri perjanjian ini tanpa pemberitahuan kepada Anda.
Pengguna hostdata harus menggunakan data asli sesuai identitas yang berlaku
Kami berhak melakukan penangguhan, penghentian ataupun penghapusan layanan terhadap pengguna yang dengan sengaja menggunakan data palsu
Kami mewajibkan semua pengguna menggunakan data asli saat menggunakan layanan hostdata karena jika terjadi pelanggaran maka kami akan bekerja sama dengan pihak hukum untuk menyelesaikannya
Unmanaged service artinya pengelolaan layanan sepenuhnya dilakukan oleh pelanggan.
Managed service artinya pengelolaan dibantu oleh tim Hostdata, mulai dari installasi, monitoring hingga troubleshooting.
- Khusus untuk NAT VPS tidak ada dukungan support yang diberikan, sehingga jika ada tiket ataupun email masuk yang berkaitan dengan NAT VPS maka kami berhak mengabaikan ataupun menutup tiket tersebut
- Khusus untuk unmanaged hosting, jika pelanggan meminta bantuan seperti instalasi atau konfigurasi script, juga termasuk bantuan berkaitan dengan plugin, themes dan wordpress, maka kami berhak menolak dan mengabaikan ataupun menutup tiket tersebut.
- Jika pelanggan berulang kali melanggar aturan support di atas maka kami berhak melakukan penghentian layanan sepihak